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二、寄送國外,下單完畢後,請注意訂單尚未成立!請待客服為您計算海外運費,我們將發出運費付款信至您 e-mail 信箱,待您按指示付款完成,訂單始成立。
       若有任何疑問,請於上班時間播打客服專線(02)2578-8828


三、商品遞送方式:
(一)國內----郵局包裏/掛號。
(二)國外----郵局航空掛號。
          因運費郵資的不同,故無法做線上訂購, 如您有此需要請留言於服務信箱,將有專人儘速為您服務。
          國內---在一般正常情況下約為3-7天左右工作天。
          國外---在一般正常情況下郵局航空掛號約為7-15天左右工作天。
         『工作天』為不含星期六.日等例假日。但若遇到缺書、再版中、盤點等特殊狀況,所需時間則依商品狀況而定。

四、付款方式:      
(一)線上刷卡
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       3.當完成訂購後,系統將自動寄送一封「訂購確認信函」到您的電子信箱中,內有訂單編號,您可保留此信做為日後查詢。若您未收到此信,系統又無回覆您任何訊息時,請來電確認訂購是否成功。
       4.如果您輸入的信用卡資料有誤,系統會告知您授權失敗訊息,但要提醒您的是,授權失敗的訂單視同取消,授權失敗的訂單將不會進入出貨及請款流程。

(二)郵局劃撥
          請您至郵局填寫劃撥單,並在通訊欄中註記收件人、收件地址、電話、訂購產品及訂單編號等,如有需開立發票抬頭、統編,請務必填寫清楚。
          當劃撥完成後所收的收據請保留哦!以便日後做為查詢資料。
          戶名:台視文化事業股份有限公司
          帳號:01469665

 (三)銀行匯款
           戶名:合作金庫銀行 營業部
           代號:006
           帳號:1416717820164

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六、尚未收到貨 :
       若您訂購的商品超過七個工作天仍未收到,請您留言於網站服務信箱或播打客服專線(02)2578-8828查詢訂單處理狀況,我們將儘速為您處理。

七、訂錯商品 :
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八、已經完成交易了但是想取消訂單 :
       請立即電話(02)2578-8828通知台視文化客服人員!或請利用網站服務信箱告知,通常在線上購物完成交易後,網路商店需要二個工作天完成訂單內容確認、商品包裝處理以及運送交寄等處理過程,因此如果需要取消訂單,及早與客服人員聯繫能避免交易紛爭與退貨處理的不便。
       如果超過時間限制,很抱歉!我們將無法受理訂單的取消。

九、退換貨說明 :
          如發現商品有瑕疵
(一)請於服務後的七天內退換。
(二)退換時請先留言於網站服務信箱或播打客服專線(02)2578-8828取得聯繫後,於包裹內附上該筆訂單的發票並註明原因、您的大名、連絡電話及寄送地址,以掛號方式寄至:
          10558台北市松山區八德路三段十號11樓 台視文化行政中心收,我們將儘速為您處理(您所寄回郵資費用我們將以郵票方式與商品一並附回)。
(三)若您選擇退費時,請先留言於網站服務信箱或播打客服專線(02)2578-8828取得聯繫後,於包裹內附上該筆訂單的發票並註明退費、您的大名、連絡電話及寄送地址,以掛號方式寄至:10558台北市松山區八德路三段十號11樓 台視文化行政中心收,我們將儘速為您處理。
(四)如訂購時使用信用卡付款,我們將為您刷卡退費,如使用其它的付款方式,我們將統一於每月20日以掛號方式寄出現金支票給您。
(五)下列情形恕無法接受退換:
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       2.有包裝之書籍(如以膠膜封裝等)若已拆封恕不更換。
       3.書籍經使用造成毀損者。
       4.退換書籍每張訂單以一次為限,若非書籍瑕疵,郵寄費用需由買方負擔。